多渠道：您需要了解的一切

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特许经营店和连锁店始终致力于为顾客提供最佳的购物体验。为了讨论这个话题，今年早些时候， Indeva Leonardo Santos的创始人兼增长领导者和 Agência M3 的首席执行官Pablo Ribeiro举办了“多渠道和线下销售”网络研讨会。

在讨论技术、销售渠道和用户体验的会议上，很明显，市场需要始终将客户置于特许经营或连锁店在产品分销方面考虑的所有行动的中心。

多渠道是一种在客户实际情况下、在尽可能 冰岛 Whatsapp 数据 短的时间内以最佳方式为客户提供服务的策略。疫情加速了品牌创新，最突出的 案例是那些在技术应用方面具有敏捷性和速度的案例。

Leo Santos 表示：“这似乎是显而易见的，但几乎没有人能够成功实现全渠道和多渠道的这一关键转变。 ”



网络研讨会还讨论了平台以及特许经营商在运营中使用平台的方式，特别是线下和线上之间的关系。

“在平台和与实体连接的电子商务方面都存在技术挑战。这一挑战也适用于需要支持在线销售的公共关系。像 VTEX 这样的平台在物理和数字之间具有良好的集成”，Pablo Ribeiro 评论道。

良好的多渠道体验会影响销售吗？

需要强调的是，多渠道功能为客户提供了选择的余地，因为实体店作为选择亲自提货的客户的分销地点具有优势。